CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE POUR LES VISITES GUIDÉES

Veuillez prendre connaissance des conditions générales suivantes. Les présentes conditions générales (« Conditions ») établissent le contrat entre LES PETITS VOYAGES D'AZUR (« Agence ») et vous-même (y compris tous les voyageurs de la même réservation qui partagent le même foyer) (« vous », « votre », « vous-même » ou « voyageur »). Le présent contrat prend effet à compter de votre signature électronique ou écrite ou autorisation de paiement et reste en vigueur jusqu'à ce qu'il soit résilié par écrit par vous ou par l'agence.

Les présentes conditions peuvent être modifiées à tout moment sans préavis écrit.

DEFINITIONS

« Agence » signifie LES PETITS VOYAGES D'AZUR
« Services de réservation » désigne les services de réservation de voyages pour les services de voyage, que l'agence vous fournit en vertu des présentes conditions.
« Voyageur principal » : vous, agissant au nom de tous les voyageurs de la même réservation qui partagent le même foyer en vertu des présentes conditions.
« Fournisseur » : toute partie qui fournit des services de voyage à un voyageur.
« Conditions » : les présentes conditions générales.
Dans le cadre des présentes conditions, le terme « voyageur » désigne vous et tous les autres voyageurs inscrits sur la même réservation et partageant le même foyer.
Les « services de voyage » désignent les produits et services fournis par les fournisseurs, tels que l'hébergement à l'hôtel, le transport aérien, les croisières, la location de voitures, les visites, les activités et autres produits et services similaires impliquant des voyages d'agrément, d'affaires ou autres, conformément aux présentes conditions.

VOYAGEURS

En signant ou en autorisant le paiement, vous acceptez les présentes conditions, y compris les conditions d'annulation, en votre nom et au nom de tous les voyageurs qui partagent votre foyer et qui effectuent la même réservation.
En tant que voyageur principal, vous représentez tous les voyageurs qui partagent votre foyer.
En signant ou en autorisant le paiement, vous confirmez à l'Agence que vous avez :
- partagé ces conditions avec tous les voyageurs ; et
- Vous avez obtenu une confirmation écrite de chaque voyageur acceptant les présentes conditions, que vous remettrez rapidement à l'agence.
Il vous incombe de réserver, de confirmer et de payer toutes les réservations bien avant les dates de voyage afin de garantir la disponibilité, d'éviter les frais de réservation tardive et d'empêcher les augmentations de tarif.
Vous reconnaissez que ces conditions sont clairement énoncées.
Vous êtes responsable de la compréhension de ces conditions - veuillez les lire attentivement avant d'accepter les Services de réservation ou les Services de voyage.
Si vous ne comprenez pas une partie de ces conditions, veuillez contacter l'Agence pour obtenir des éclaircissements.

AGENCE

L'Agence est un conseiller en voyages qui fournit des services de réservation.
L'Agence se réserve le droit de corriger à tout moment des erreurs ou des omissions dans les prix ou d'autres questions liées à votre réservation de voyage.

FOURNISSEURS

Les fournisseurs sont des entreprises indépendantes qui vous fournissent des services de voyage.
Les fournisseurs exercent leurs activités selon leurs propres termes, conditions et modalités de gestion.
Votre documentation de voyage identifie chaque fournisseur responsable de la fourniture de vos services de voyage.
En payant pour les services de voyage, vous consentez à l'utilisation de ces fournisseurs.
Tous les documents, reçus, confirmations et billets émis sont soumis aux conditions générales spécifiées par chaque fournisseur.
Veuillez lire attentivement les conditions générales du fournisseur. Il vous incombe de comprendre et de respecter les conditions imposées par tout fournisseur avec lequel vous décidez de traiter, y compris, sans s'y limiter, le paiement de tous les montants dus et le respect des règles et restrictions du fournisseur concernant la disponibilité et l'utilisation des services de voyage.
Vous comprenez que toute violation des conditions des fournisseurs peut entraîner un refus d'accès aux services de voyage, l'annulation des réservations et la confiscation de toute somme payée. Si une telle violation entraîne des frais ou des pénalités pour l'Agence, vous acceptez de couvrir tous les coûts réels.
Les fournisseurs peuvent vous demander de signer une décharge de responsabilité avant de participer à leurs services de voyage.
Les fournisseurs ne sont pas soumis au contrôle de l'Agence et ne sont pas des employés, des agents, des représentants ou des affiliés de l'Agence.

L'agence n'est pas responsable de la rupture de contrat d'un fournisseur, du non-respect d'une loi ou d'un acte volontaire ou négligent, d'une erreur ou d'une omission, qui peut entraîner des retards, des désagréments, des coûts, des pertes, des dommages, des blessures ou la mort du voyageur ou de ses compagnons.
Si un fournisseur déclare faillite, il n'est pas obligé de vous transporter ou de vous rembourser. Il peut continuer à fournir une partie ou la totalité des services de voyage, ou cesser complètement ses activités.
D'autres fournisseurs peuvent, mais ne sont pas tenus, de fournir d'autres services de voyage.
Les paiements effectués à l'Agence deviennent immédiatement la propriété des fournisseurs, comme l'exige la loi.
L'Agence n'est pas autorisée à rembourser les Fournisseurs qui ont déclaré faillite.
L'Agence n'a aucune connaissance particulière de la situation financière des fournisseurs.
L'Agence n'est pas responsable de la recommandation d'un crédit ou d'un remboursement de voyage.
Toutes les promotions, incitations et offres des fournisseurs sont soumises à la disponibilité des fournisseurs, qui peut être modifiée à tout moment sans préavis.

TARIFS ET INCLUSIONS

Les tarifs indiqués sont basés sur les inclusions précises que l'Agence vous fournit par écrit.
À moins qu'ils ne soient spécifiquement détaillés dans vos documents de voyage, les tarifs ne comprennent pas les coûts, les frais ou les taxes des autres voyageurs liés à :
- les aéroports, les ports, les gares, la sécurité, l'agriculture, les douanes, l'immigration, les visas, les passeports ou tout autre frais ou taxe imposé par le gouvernement, sans limitation ; ou
- les repas, les boissons, l'alcool, les minibars, les divertissements, l'attribution des sièges, les surclassements, les excursions, l'hospitalité, les pourboires, les copies, les télécommunications, l'énergie, la blanchisserie, le nettoyage, la literie, le stationnement, les voituriers, les assurances, les taxis, les transferts, le portage, les départs, les segments de voyage, la santé, les tests ou traitements médicaux, les vaccinations, les produits pharmaceutiques, les suppléments, ou tout autre frais de nature personnelle, sans limitation.

INFORMATIONS PERSONNELLES

N'oubliez pas les informations suivantes :

Vous donnez votre accord à l'Agence et au Fournisseur pour l'utilisation de vos informations personnelles. Cela inclut la transmission de certaines informations personnelles à des tiers pour réserver des services de voyage. Les informations qui peuvent être partagées comprennent les dates de naissance, les numéros de passeport, les dates de voyage, la profession, les informations sur les grands voyageurs, les comptes bancaires, les cartes de crédit et toute autre information nécessaire à l'organisation du voyage.

L'agence n'est pas responsable de la distribution de vos informations à un fournisseur, ni de l'incapacité de ce dernier à protéger vos informations personnelles.

Vous autorisez l'agence à conserver vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services de réservation et pendant une période raisonnable par la suite pour les besoins juridiques ou commerciaux de l'agence.

RÉSERVATIONS ET PAIEMENT

Vous autorisez l'agence à débiter votre carte de crédit, votre carte de débit ou tout autre moyen de paiement de tous les frais liés à votre réservation de voyage.
Les paiements effectués par les voyageurs à l'agence dans une devise autre que le dollar américain (USD) seront convertis au taux de change en vigueur.
Les paiements de l'Agence aux fournisseurs seront convertis au taux de change en vigueur entre le dollar américain et la monnaie du pays du fournisseur.
Tous les prix des fournisseurs sont susceptibles d'être modifiés, y compris en fonction des fluctuations des taux de change.
L'agence n'est pas responsable des changements de prix des fournisseurs, des fluctuations des taux de change ou des suppléments ou frais liés aux transactions en devises étrangères.
L'achat de services de voyage n'est terminé que lorsque tous les acomptes et autres montants dus ont été payés et traités et que vous recevez une confirmation écrite de la réservation.
Si vous n'effectuez pas les paiements à leur date d'échéance, les fournisseurs peuvent annuler votre réservation en tout ou en partie, ce qui peut entraîner le non-remboursement des dépôts ou des paiements antérieurs.
Vous êtes responsable des augmentations de prix, des frais ou des pénalités encourus par le fournisseur en raison de votre retard de paiement. L'Agence n'est pas responsable de ces augmentations de prix, frais ou pénalités.
L'Agence se réserve le droit d'annuler votre réservation si elle ne reçoit pas le paiement intégral des Services de réservation ou des Services de voyage dans un délai raisonnable, à la seule discrétion de l'Agence.

Si une nouvelle réservation est demandée, l'Agence aidera à obtenir tout remboursement dû à la nouvelle réservation (par exemple, en utilisant des crédits de croisière futurs), mais l'Agence peut, à sa seule discrétion, facturer des FRAIS NON REMBOURSABLES pour ce service de réservation.

MODIFICATIONS ET ANNULATIONS

Vous acceptez de vous conformer aux conditions générales des fournisseurs concernant vos services de voyage et toute modification de ceux-ci, et vous acceptez de payer tous les frais de modification ou d'annulation applicables.
Si vous modifiez ou annulez une réservation, vous pouvez être soumis aux frais suivants
Des frais d'agence de 100 € par voyage,
des frais d'agence de 50 € par élément ET
des frais de fournisseur, des frais ou des pénalités.

Aucun remboursement ne s'appliquera à tout service de voyage annulé, non utilisé ou partiellement utilisé.
Il se peut que les hôtels ne permettent pas de modifier ou d'annuler les réservations, sous réserve des conditions de la réservation d'hôtel.
Nonobstant ce qui précède, vous acceptez les politiques d'annulation suivantes de l'Agence :
TOUS LES DÉPÔTS SONT NON REMBOURSABLES
LES PÉNALITÉS POUR NON-PRÉSENTATION SERONT FACTURÉES À 100 € PAR RÉSERVATION

NON PRÉSENTATION

Le fait de ne pas voyager ou de ne pas se présenter pour une réservation est considéré comme un « no-show ».
Les pénalités pour non-présentation seront égales à la totalité du coût du voyage, sous réserve des conditions des politiques du fournisseur et de l'agence.

REMBOURSEMENTS, RÉTROCESSIONS ET AJUSTEMENTS

Toute demande de remboursement ou d'ajustement doit être adressée par écrit à l'Agence.
Toutes les demandes doivent être accompagnées d'une documentation détaillée et d'une preuve de paiement.
Vous ne pouvez pas prétendre à un remboursement si vous modifiez ou annulez vos projets de voyage après (1) la confirmation de la réservation ou le paiement de la réservation.
Les remboursements sont soumis aux conditions générales du fournisseur.
Les fournisseurs ne peuvent pas procéder à des remboursements en cas d'annulation due à des événements terroristes, à des troubles politiques, à des pandémies, à des problèmes de santé ou à d'autres circonstances similaires, qu'il y ait eu menace ou crainte. Veuillez lire attentivement les conditions générales du fournisseur.
Vous renoncez à tout droit de rétrofacturation en cas d'annulation (sauf en cas de fraude), y compris en cas de force majeure (comme décrit ci-dessous).
Si vous tentez une rétrofacturation, une inversion de débit ou un rappel d'un paiement déjà effectué sans l'autorisation de l'Agence, celle-ci se réserve le droit de vous facturer des coûts, frais et dépenses supplémentaires liés à cette rétrofacturation, inversion de débit ou rappel, y compris, mais sans s'y limiter, les honoraires d'avocat et les frais de justice.

HÉBERGEMENT

L'hébergement en hôtel est soumis à la disponibilité au moment de la réservation.
Certains hôtels exigent des dépôts non remboursables et non transférables pour garantir une réservation. Dans ce cas, l'Agence vous informera du paiement anticipé non remboursable pour cette partie de votre voyage.
Les équipements tels que la climatisation, les ascenseurs, la taille des lits et autres préférences similaires ne sont pas garantis dans tous les établissements. En outre, même si un établissement dispose d'équipements tels que la climatisation, les ascenseurs, les restaurants, les bars, les installations de remise en forme ou les piscines, il n'est pas garanti qu'ils soient opérationnels ou disponibles pendant votre séjour.
Le remboursement du manque de commodités est de la seule responsabilité de l'hôtel.
L'Agence peut choisir d'agir en tant qu'intermédiaire, mais elle n'est en aucun cas responsable de ce remboursement.

ASSURANCE VOYAGE

L'Agence recommande vivement à chaque voyageur de souscrire une assurance voyage complète.
Si vous refusez de souscrire une assurance voyage comprenant une couverture pour les urgences et les besoins médicaux pendant le voyage et pour les retards, vous assumez tous les risques personnels et les pertes financières si vous annulez votre voyage ou si vous subissez des coûts ou des pertes pendant le voyage.
Vous comprenez que les inquiétudes ou les craintes liées aux pandémies ou aux épidémies ne sont pas des raisons couvertes par certaines polices d'assurance voyage.
Les polices d'assurance peuvent exclure la couverture des pandémies et des épidémies.
Les demandes d'indemnisation ne seront payées que pour les questions couvertes, comme le stipule la police d'assurance.
Vous dégagez l'Agence de toute responsabilité si vous décidez de ne pas souscrire d'assurance voyage et si un assureur refuse une demande d'indemnisation pour quelque raison que ce soit.

COMPORTEMENT DU VOYAGEUR

Vous êtes responsable de tout dommage ou perte causé par les actes, erreurs ou omissions du voyageur.
Vous êtes responsable du paiement intégral de ces dommages ou pertes directement au fournisseur des services de voyage ou des biens ou services qui s'y rapportent.
Vous indemnisez l'Agence pour tous les montants de toute réclamation faite contre l'Agence, y compris, mais sans s'y limiter, les honoraires d'avocat et autres frais de justice, liés aux actes, erreurs ou omissions du voyageur.
L'agence n'est pas responsable des coûts liés à la conduite du voyageur, au retrait du voyageur de tout service de voyage, en tout ou en partie, sur la base de la négligence du voyageur, d'une faute intentionnelle ou autre.
Vous acceptez de ne pas tenir l'Agence, ses propriétaires, ses employés, ses agents ou ses représentants responsables de toute réclamation découlant des actes, des erreurs ou des omissions des voyageurs.

Toute partie autorisée (définie ci-dessous) peut, à sa seule discrétion, vous refuser tout service de voyage, vous demander de quitter tout service de voyage ou vous demander de débarquer de tout mode de transport si la partie autorisée a des raisons de croire que
Vous représentez un danger pour vous-même ou pour tout autre participant ;
Vous vous êtes engagé, vous vous engagez ou vous menacez de vous engager dans un comportement socialement perturbateur, abusif verbalement, abusif physiquement, odieux, harcelant, discriminatoire, obscène ou tout autre comportement qui pourrait affecter négativement la sécurité, le confort, la jouissance ou le bien-être de tout autre participant, de toute Partie autorisée ou de toute tierce partie ; ou
vous ne respectez pas une règle, une procédure ou une instruction d'une partie autorisée.
Si vous faites l'objet d'une décision d'une partie autorisée décrite ci-dessus :
Vous pouvez être laissé à n'importe quel endroit, ville, port ou lieu où s'arrête n'importe quel mode de transport ;
Vous serez seul responsable de tous les coûts liés à votre subsistance, votre hébergement ou votre transport ultérieurs ;
Vous renoncez à tout droit au remboursement, en tout ou en partie, des frais que vous avez payés pour les services de voyage.
Aucune partie autorisée n'aura de responsabilité directe ou indirecte liée aux actes, erreurs ou omissions du voyageur.
« Partie autorisée » : tout fournisseur ou l'un de ses agents, représentants ou sous-fournisseurs de services de voyage ou de biens ou services connexes, y compris, mais sans s'y limiter, tout exploitant de navire, capitaine de navire, voyagiste, directeur de voyage, chef de groupe ou membre de l'équipage.
Vous êtes à tout moment seul responsable de vos bagages et de vos objets personnels, y compris les objets acquis au cours de votre voyage.

HANDICAPS ET BESOINS PARTICULIERS

Si vous avez un handicap ou des besoins particuliers nécessitant des services spéciaux non urgents, un soutien supplémentaire ou des aménagements pour les personnes handicapées, veuillez en informer l'agence avant de réserver.
Si vous n'êtes pas en mesure d'utiliser vos propres fauteuils roulants, appareils de mobilité ou autres équipements ou appareils médicaux, il est possible de les louer, moyennant éventuellement des frais supplémentaires.
Les compagnies aériennes et les autres fournisseurs peuvent facturer des bagages supplémentaires et imposer des restrictions quant à la taille des fauteuils roulants qu'ils peuvent transporter.

Si vous voyagez avec un animal d'assistance ou un animal de soutien émotionnel, les fournisseurs peuvent exiger des dispositions préalables et des documents concernant la santé de l'animal, son dressage et d'autres facteurs connexes.
Les pays autres que les États-Unis et le Canada appliquent souvent des lois, des règles, des réglementations, des normes et des aménagements différents pour les personnes handicapées ou ayant des besoins particuliers.
Les destinations de voyage peuvent disposer d'installations médicales limitées, d'une disponibilité limitée de médicaments sur ordonnance et de moyens limités pour répondre aux besoins des personnes handicapées ou ayant des besoins particuliers.
Veuillez consulter votre prestataire de soins de santé avant de planifier ou de réserver votre voyage.
L'Agence fera tous les efforts raisonnables pour demander de l'aide ou organiser des services ou des équipements appropriés en ce qui concerne les handicaps ou les besoins spéciaux des voyageurs. Toutefois, l'Agence n'est pas responsable de l'incapacité des fournisseurs à répondre aux besoins et aux attentes des voyageurs.

ALLERGIES ALIMENTAIRES

Si vous souffrez d'allergies alimentaires ou d'affections similaires susceptibles de vous nuire au cours de votre voyage (« allergies alimentaires »), veuillez en informer l'agence avant de réserver.
Si un voyageur souffre d'allergies alimentaires, ce voyageur :
- reconnaît la possibilité d'un risque élevé de réactions, de retards ou de perturbations concernant son voyage et
- est seul responsable de ses allergies alimentaires et de la mise en œuvre de toutes les mesures de diligence raisonnable relatives à ces allergies alimentaires avant, pendant et après votre voyage.
Vous n'engagerez pas de poursuites contre les remboursements cartes de crédit pour cause d'allergies alimentaires.

ACTIVITÉ À RISQUE

Si vous vous engagez dans une activité susceptible d'entraîner un risque de préjudice pour la santé ou le bien-être d'une personne, de dommages matériels ou de coûts liés à cette activité (collectivement, « activité à risque »), vous êtes seul responsable de votre décision de vous engager dans une activité à risque et de votre participation à cette activité.
Vous assumez tous les risques et les coûts liés à toutes les causes d'action découlant de l'activité à risque.
Vous n'intenterez aucune action contre l'Agence concernant une activité à risque.
Vous libérez l'Agence de toutes les responsabilités, causes d'action et réclamations liées à toute activité à risque.
Les activités à risque comprennent, sans s'y limiter, toute activité pouvant raisonnablement être considérée comme intrinsèquement dangereuse ou pouvant entraîner des coûts, des dommages matériels, des blessures, un handicap, une maladie ou le décès d'une personne.

IDENTIFICATION DU VOYAGEUR ET PREUVE DE CITOYENNETÉ

Le nom du voyageur figurant sur toutes les réservations et tous les documents de voyage doit correspondre au nom figurant sur la pièce d'identité délivrée par le gouvernement.
Le voyageur est responsable de tous les frais et dépenses encourus en raison d'un nom incorrect ou d'un refus de voyage résultant d'informations inexactes ou non concordantes.
Tous les citoyens américains voyageant vers ou depuis une destination internationale doivent être en possession d'un passeport en cours de validité, qui doit être valable au moins six mois après la date de retour du voyageur.
Les voyageurs sont tenus de confirmer et d'obtenir à l'avance les documents de voyage exigés par tout fournisseur, y compris, mais sans s'y limiter, les exigences liées au statut du voyageur, au pays d'origine, au pays de destination et aux escales dans d'autres pays.
Les voyageurs sont responsables de la confirmation et du respect des exigences d'entrée et de sortie à jour de toute juridiction relative aux services de voyage.
Les voyageurs mineurs (âgés de 17 ans et moins) qui voyagent sans adulte, avec un seul parent ou avec un adulte sans parent peuvent avoir besoin de documents supplémentaires, comme l'exigent les fournisseurs des compagnies aériennes nationales ou internationales.
AUCUN REMBOURSEMENT ne sera accordé pour les coûts ou les pertes encourus en raison du fait que le voyageur n'a pas obtenu ou fourni les documents de voyage exigés par un fournisseur.

PASSEPORTS, VISAS ET PERMIS DE CONDUIRE

Vous devez vous familiariser avec les lois et les règles régissant tout voyage dans n'importe quel pays.
Il vous incombe de déterminer les documents nécessaires, de les obtenir et de vous assurer que votre passeport est à jour et valide pour entrer ou sortir de n'importe quel pays.
Toutefois, l'Agence n'est pas responsable de l'absence de visas ou de documents, ni de la détermination de la validité de votre passeport ou de tout autre document de voyage pour entrer ou sortir d'un pays.

REFUS D'ENTRÉE

Les pays peuvent restreindre l'entrée des personnes ayant un casier judiciaire.
Il vous incombe de comprendre toutes les lois relatives à l'entrée dans le pays de destination et de savoir si vous ou l'un des membres de votre groupe avez un casier judiciaire.
L'Agence ne se renseigne pas sur les casiers judiciaires des voyageurs pour des raisons de confidentialité.
Le refus d'entrée ne justifie pas l'annulation des services de voyage, la facturation ou le remboursement.

PANDÉMIES, ÉPIDÉMIES ET AVIS AUX VOYAGEURS

Vous êtes seul responsable de votre connaissance des restrictions liées aux pandémies, épidémies et autres avis aux voyageurs.
Vous garantissez que vous avez examiné et compris tous les avis, notifications, avertissements, restrictions et règles de voyage du Centre américain de contrôle des maladies (CDC) et du Département d'État américain, y compris ceux concernant les pandémies, les épidémies, le COVID-19 et d'autres menaces pour la santé.
Vous êtes conscient que certains pays, y compris les États-Unis, peuvent exiger des tests et une mise en quarantaine à l'entrée dans le pays, ainsi que des tests et une mise en quarantaine au retour aux États-Unis ou dans votre pays de résidence.
Vous comprenez que les pays de destination peuvent avoir une disponibilité limitée des tests requis pour le retour aux États-Unis.
Des procédures de contrôle et des restrictions peuvent être appliquées dans les aéroports et dans les lieux publics.

Les restrictions peuvent inclure l'obligation de se couvrir le visage et/ou des contrôles de température dans les aéroports, les hôtels, les bateaux de croisière, les trains ou d'autres moyens de transport.
Vous êtes conscient que des restrictions en matière d'immigration peuvent être mises en place avant ou pendant le voyage, ce qui pourrait vous empêcher d'entrer ou de sortir de votre destination comme prévu.
Les voyageurs, y compris les citoyens américains, acceptent de se référer aux directives actuelles du CDC, aux directives spécifiques à chaque pays et aux exigences des fournisseurs en ce qui concerne les tests médicaux et de santé et les exigences en matière de documentation.
Si vous ne vous conformez pas aux réglementations en vigueur ou ne fournissez pas les résultats des tests ou les documents requis, l'embarquement, l'entrée ou le retour aux États-Unis ou dans votre pays de résidence peuvent vous être refusés.
Il vous incombe de vérifier en permanence les derniers avis de voyage du CDC et du département d'État, qui peuvent être consultés à l'aide des liens suivants :
- S. Center for Disease Control Information
  - https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/travelers
  - https://wwwnc.cdc.gov/travel/notices
- S. Department of State Information
  - https://travel.state.gov/content/travel/en/traveladvisories/traveladvisories.html/
- Les avis et politiques des CDC et d'autres gouvernements peuvent changer avant votre voyage, pendant votre voyage et après votre retour de voyage.
- Ni l'Agence ni les fournisseurs ne sont responsables des tests ou de la documentation des voyageurs.
- Vous comprenez les risques inhérents au choix de voyager.
- Vous acceptez les risques énoncés ci-dessus et dégagez l'Agence de toute responsabilité en cas de restriction de voyage, de décès, de maladie, d'annulation par les fournisseurs, de perte financière, de règles de quarantaine ou de mesures mises en place dans les aéroports ou les destinations que vous traversez.
- Vous garantissez l'Agence contre toute pénalité financière ou frais imposés par les Fournisseurs pour des annulations ou des reports liés au COVID-19, aux pandémies, aux épidémies, aux catastrophes naturelles, aux accidents, aux perturbations ou à tout autre événement similaire.
- Vous vous engagez à ne pas intenter d'action en remboursement de carte de crédit ou d'action en justice contre l'Agence en ce qui concerne ces pénalités ou frais.

PRODUITS ET MATÉRIAUX SOUMIS À DES RESTRICTIONS

Vous êtes responsable de la connaissance, de la compréhension et du respect des lois applicables dans chaque juridiction dans laquelle vous voyagez en ce qui concerne les produits et autres matériaux soumis à des restrictions, y compris, sans limitation, les lois concernant la possession ou l'utilisation d'animaux et de produits d'origine animale, de plantes, de fruits, de légumes, de terre, d'objets culturels, d'alcool, d'armes à feu et de munitions, de couteaux et d'instruments tranchants, d'armes, d'explosifs et de tout autre produit ou matériau soumis à des restrictions ou illégal.
Vous êtes responsable de la connaissance, de la compréhension et du respect des lois applicables dans chaque juridiction où vous voyagez en ce qui concerne les drogues illégales, les substances et l'attirail, y compris les produits délivrés sur ordonnance ou en vente libre qui peuvent faire l'objet de restrictions dans certaines juridictions, mais pas dans d'autres (« drogues »).
- La législation locale peut exiger que vous soyez en possession d'une ordonnance médicale délivrée par un médecin qualifié.
- La possession ou l'utilisation de drogues peut entraîner l'interruption immédiate des services de voyage et des poursuites par des agents ou des fonctionnaires de toute autorité gouvernementale.

LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ

L'agence agit en tant qu'agent des fournisseurs et n'a aucun contrôle sur les activités des fournisseurs, les activités des voyageurs ou les activités de toute tierce partie. Le voyageur accepte que l'agence ne soit pas responsable des dommages directs, indirects, accessoires, consécutifs, spéciaux, punitifs ou particuliers.

Cela inclut la responsabilité pour les dommages matériels, les préjudices personnels, les blessures physiques ou le décès liés à tout acte, erreur ou omission de tout fournisseur ou de ses propriétaires, employés, contractants, agents ou représentants concernant les services de voyage, la livraison ou le défaut de livraison des services de voyage, les annulations, la faillite ou la cessation d'activité, ou toute autre question relative aux services de voyage ; ou tout acte, erreur ou omission du voyageur ; ou tout acte, erreur ou omission de toute tierce partie.

Le voyageur exonère l'agence de toute responsabilité comme indiqué ci-dessus.

Si, malgré cette exonération, le voyageur obtient des dommages-intérêts contre l'agence, ces dommages-intérêts seront limités au montant total des commissions ou des frais perçus par l'agence pour la prestation de services de réservation en vertu des présentes conditions.

Les seules obligations et responsabilités de l'Agence sont celles énoncées dans les présentes conditions. Toutes les autres représentations et garanties - explicites ou implicites, en vertu d'un statut, d'une loi ou autre - sont exclues. Le voyageur accepte donc que l'Agence ne soit pas responsable des dommages directs, indirects, accessoires, consécutifs, spéciaux, punitifs ou particuliers, qu'ils soient fondés sur un contrat, un délit, une responsabilité stricte ou autre, y compris, mais sans s'y limiter, toute responsabilité pour des dommages matériels, des préjudices personnels, des blessures physiques ou des décès liés à tout acte, de tout fournisseur ou de ses propriétaires, employés, contractants, agents ou représentants, par négligence ou autrement, concernant les services de voyage, la fourniture ou l'absence de fourniture de services de voyage en tout ou en partie, les annulations, la faillite ou la cessation d'activité, ou toute autre question relative aux services de voyage ; ou tout acte, erreur ou omission du voyageur, par négligence ou autre ; ou tout acte, erreur ou omission d'un tiers, par négligence ou autre.
Le voyageur exonère l'agence de toute responsabilité telle que décrite ci-dessus. Si, malgré cette exonération, le voyageur obtient des dommages-intérêts contre l'agence en droit ou en équité, ces dommages-intérêts seront limités au montant total des commissions ou des frais reçus par l'agence pour avoir fourni des services de réservation en vertu des présentes conditions.
Les seules obligations et responsabilités de l'Agence sont celles énoncées dans les présentes conditions. Toutes les autres représentations et garanties - explicites ou implicites, en vertu de la loi, du droit ou d'une autre manière - sont exclues.

ARBITRAGE

En cas de litige entre vous et l'Agence concernant les présentes conditions ou en découlant, les parties tenteront d'abord de résoudre le litige personnellement et de bonne foi.
Si les tentatives de résolution personnelle échouent après 60 jours suivant la notification écrite du litige, les parties soumettront le litige à un arbitrage contraignant.
Les dispositions des présentes conditions générales d'utilisation sont soumises au droit français et à la juridiction française.
Chaque partie supportera ses propres frais de justice et honoraires.

FORCE MAJEURE

Aucun manquement ou retard dans l'exécution d'une obligation au titre des présentes conditions ne sera considéré comme une violation si ce manquement ou ce retard résulte d'un cas de force majeure ou de toute cause échappant au contrôle raisonnable et prévisible de l'Agence, y compris, mais sans s'y limiter, les inondations, les conditions météorologiques, les incendies, les explosions, les accidents, la guerre ou les menaces de guerre (déclarée ou non), guerre ou menace de guerre (déclarée ou non), actes de terrorisme, sabotage, insurrection, émeutes, grèves ou désobéissance civile, maladies, épidémies, pandémies, quarantaines, interventions gouvernementales, défauts de machines ou de véhicules, retards ou autres événements (collectivement, « force majeure »).
L'Agence n'est pas responsable envers vous et n'effectuera aucun remboursement en cas de retard ou d'inexécution d'une obligation au titre des présentes conditions, dans la mesure où ce retard est dû à un cas de force majeure.
Si l'un des fournisseurs est touché par un cas de force majeure, il peut, à sa seule discrétion, modifier ou annuler tout itinéraire ou arrangement concernant votre voyage sans préavis.
Si un accident survient et que vous nous demandez de l'aide, vous serez responsable (financièrement et autrement) de tous les arrangements de voyage alternatifs.

GÉNÉRALITÉS

Modifications. Les présentes conditions ne peuvent être modifiées que par écrit par l'Agence.
Cession. Vous ne pouvez céder aucun droit ou obligation découlant des présentes conditions sans l'accord écrit préalable de l'Agence, qui ne peut être refusé ou retardé de manière déraisonnable.
Renonciation. Aucune abstention ni aucun retard dans l'application des présentes conditions ne portera atteinte à vos droits ou à ceux de l'Agence, ni ne les restreindra. La renonciation à un droit ne vaut pas renonciation à un droit ultérieur. Aucun droit n'est exclusif d'un autre et chacun est cumulatif.
Divisibilité. Si une partie des présentes conditions est jugée inapplicable, cette partie sera appliquée dans toute la mesure permise par la loi, et le reste demeurera pleinement en vigueur.
Relations entre les parties. Les présentes conditions ne créent pas de relation d'agent, de partenariat avec une personne morale, de coentreprise ou de relation d'emploi entre vous et l'Agence. Vous n'avez pas le pouvoir de lier l'Agence ou de contracter des obligations en son nom.
Notifications. Les notifications prévues par les présentes conditions seront faites par écrit et seront réputées données lorsque la réception est confirmée à l'adresse électronique de la partie destinataire ou à toute autre adresse fournie à des fins de notification.

Contreparties. Les présentes conditions peuvent être signées ou acceptées électroniquement en plusieurs exemplaires, chacun constituant un original. Ensemble, les contreparties constituent un seul et même instrument.
Droit applicable. Les dispositions des présentes conditions générales d'utilisation sont soumises au droit français et à la juridiction française.
Intégralité de l'accord. Les présentes conditions et la convention de services de voyage constituent l'intégralité de l'accord entre le voyageur et l'agence et remplacent tous les accords écrits ou oraux antérieurs entre les parties concernant l'objet de l'accord.

FRAIS DE SERVICES

La présente convention de frais de services ( » convention “) et les conditions générales (” conditions “) entrent en vigueur entre LES PETITS VOYAGES D'AZUR (” agence “) et vous (y compris tous les voyageurs faisant la même réservation) (” vous “ ou ” voyageur ») dès votre signature (électronique ou écrite) ou votre paiement des frais de planification, jusqu'à ce que vous ou l'agence y mettiez fin par écrit.

FRAIS DE SERVICES D'UN VOYAGE SUR MESURE

Les frais de services de voyage (« frais de planification ») pour les voyages personnalisés couvrent la consultation initiale, la recherche, l'élaboration de la proposition, les révisions pour finaliser un itinéraire personnalisé, la réservation, la gestion de tous les éléments et l'assistance pendant le voyage.

Les frais sont basés sur la complexité du voyage.

FRAIS POUR L'ORGANISATION DE VOYAGES SUR MESURE

Nous suggérons une proposition de voyage globale.

Les tarifs commencent à 90 € pour un service complet de planification d'itinéraire personnalisé, par jour ou 450 € pour 7 jours, jusqu'à 4 personnes.

Nous facturons des frais supplémentaires de 50 € par personne et par jour.

Les réservations de dernière minute sont soumises à des frais supplémentaires de 150 € pour les demandes de voyage à moins de 30 jours du voyage.
Les frais commencent à 800 € pour la gestion et l'organisation d'un voyage de groupe (7 jours) avec réservation d'hôtels.
Les frais commencent à 80 € par appel de 30 minutes pour le service d'assistance individuelle au voyage (déduits de vos frais de 450 €).

Nos frais d'organisation de voyage couvrent la logistique du voyage, y compris les arrangements terrestres, les hôtels, les transferts et les activités programmées, les suggestions de restaurants et la présentation de la destination. Nous faisons de notre mieux pour vous garantir le meilleur tarif. Veuillez noter que nous pouvons ajouter une commission de 10% sur certaines activités locales.

TARIFS SPÉCIAUX POUR LE GOLFE DE SAINT TROPEZ

60€ par jour pour une excursion individuelle (réservation de restaurant, réservation d'activités) jusqu'à 9 personnes
100€ par jour pour un voyage en groupe (réservation de restaurant, réservation d'activités)

HÔTELS

Nous avons accès à certaines des propriétés les plus prestigieuses du monde.

Notre programme d'équipements peut inclure des privilèges VIP qui nous permettent de vous faire vivre des expériences mémorables et authentiques.

Lorsque vous réservez avec nous, nous veillons à ce que vous vous sentiez comme un VIP en améliorant votre réservation lorsque cela est possible.

Vous pouvez bénéficier d'avantages qui ne sont pas disponibles par le biais d'une réservation directe ou d'un moteur de réservation en ligne.

Ces avantages sont souvent les suivants

Petit-déjeuner pour deux personnes
Surclassement (à l'arrivée, sous réserve de disponibilité)
Crédit d'hôtel, de restauration ou de spa (généralement d'une valeur de 100 $ par séjour)
Arrivée/départ anticipés (sous réserve de disponibilité)
Si votre hôtel n'est pas un partenaire privilégié, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous offrir des avantages supplémentaires.

Pour les réservations auprès d'un hôtel uniquement, les frais de réservations sont les suivants :

Gratuit pour toute réservation auprès d'un hôtel partenaire
250 € par réservation si vous demandez une réservation d'hôtel dans les sept (7) jours précédant le départ.
Une commission de 10% sera ajoutée à toute réservation dans un hôtel qui n'inclut pas la commission des conseillers en voyages.

Vous serez toujours au courant du tarif de l'hôtel, et des conditions de réservations.

CONDITIONS GÉNÉRALES

Tous les frais de services sont indépendants du coût de votre voyage.

Les frais de services seront payés par virement bancaire ou via un lien de paiement sécurisé en euros.

Tous les frais liés à une autre devise sont à la charge du client.

Tous les frais de services et les bons de voyage sont NON REMBOURSABLES, que vous décidiez ou non de réserver un voyage.

Le présent contrat est distinct des contrats conclus avec les fournisseurs de voyages, tels que les compagnies aériennes, les hôtels, les voyagistes, les croisiéristes et tout autre fournisseur.